V roce 2025 se očekává, že zákaznický servis projde zásadními změnami, a to nejen díky novým technologiím, ale i v důsledku měnících se očekávání zákazníků. Dvě největší mobilní společnosti v České republice, O2 a T-Mobile, se již nyní připravují na nové výzvy, které přinese příští dekáda. Jakým směrem se tedy jejich zákaznický servis bude ubírat? [...]
Prokrastinace je fenomén, který nás všechny čas od času postihne. Ať už jde o odkládání pracovní úkolů, domácích povinností nebo studia, stále se potýkáme s touhou nechat věci na později. V dnešní době však prokrastinace nabrala nový rozměr, a to především díky internetu. Jak digitalizace mění způsob, jakým odkládáme úkoly, a co můžeme udělat pro [...]
Internet věcí neboli IoT je revoluční technologie, která doslova mění způsob, jakým žijeme a pracujeme. Tato síť propojených zařízení, která sbírají a sdílejí data, má totiž vliv téměř na všechny aspekty našeho každodenního života. Od chytrých domácností po průmyslové aplikace se IoT stává nedílnou součástí našeho světa. Kam až tato technologie povede? Propojená zařízení pro [...]