Časté dotazy

Zadejte adresu do formuláře pro ověření dostupnosti — do minuty víte, jaké připojení a rychlost jsou na vaší adrese možné.

Kde vede optika či kabel, je to první volba — nejstabilnější připojení. Bezdrát je skvělý tam, kam kabel nevede, nebo když nechcete vrtat. Rozhodne dostupnost na vaší adrese.

Ano. S přechodem vám pomůžeme a načasujeme ho tak, abyste nebyli ani den bez internetu.

Ověříme dostupnost na nové adrese a připojení přeneseme. Většinou zvládneme přepojení bez výpadku služby.

Na e-maily a prohlížení stačí základní tarif. Pro rodinu se streamováním a hraním doporučujeme vyšší rychlost — poradíme podle počtu zařízení a způsobu použití.

Ano. Tarify dimenzujeme tak, aby celá domácnost fungovala současně — od televize po chytrou domácnost.

Důrazem na stabilitu — je vedený po kabelu, takže drží rychlost bez výkyvů, i když celá rodina streamuje najednou.

Vyšší tarify ano. Poradíme vám podle počtu televizí a zařízení, který tarif 4K zvládne s rezervou.

Ano. Moderní bezdrátové technologie zvládají video, hovory i hry. Kvalitu na vaší adrese ověříme předem, takže víte, do čeho jdete.

Nic zvláštního — anténu a router instaluje technik. Zařízení je součástí služby.

Často ano — bezdrát je pro odlehlejší lokality nejčastější volba. Rozhoduje dostupnost signálu, kterou vám ověříme do minuty.

Zadejte adresu chaty do ověření dostupnosti — do minuty víte, jaké technologie a rychlosti jsou v lokalitě k dispozici.

Nejčastěji bezdrátové připojení — nevyžaduje kabelovou infrastrukturu. Kde je dostupná optika či kabel, doporučíme je.

Ano, tarify volíme podle účelu — na streamování i celoroční dohled kamerami. Řekněte nám, k čemu chatu používáte, a navrhneme rychlost.

Ne, televizi lze objednat i k vlastnímu připojení. V kombinaci s naším internetem ale platíte za oba méně.

Sledovat lze v televizi, mobilu i počítači. Konkrétní počet souběžných zařízení potvrdíme v objednávce.

Pořady z posledních 7 dní si můžete pustit kdykoli zpětně, i když jste je nestihli nahrát.

Ne, volání funguje samostatně. V balíčku s internetem a televizí ale zaplatíte celkem méně.

Ano, přenos čísla od jiného operátora za vás vyřídíme. Stačí nám dodat potřebné údaje při objednávce.

Ke každému tarifu O2 NEO+ získáte slevové kupóny — 2× v hodnotě až 2 000 Kč na nový telefon a 3× až 1 000 Kč na zařízení O2 Connect. Kupóny najdete v aplikaci Moje O2.

Záleží na spotřebě. Použijte naši kalkulačku mobilního tarifu, nebo nám napište — srovnání uděláme za vás.

Internet se zpomalí až do začátku dalšího měsíce. Pokud se to opakuje, vyplatí se vyšší tarif nebo automatické navyšování dat.

Objem dat není limitovaný. Tarify se liší maximální rychlostí — poradíme, jaká rychlost odpovídá vašemu používání.

Když streamujete video či hudbu na cestách, sdílíte internet přes hotspot, nebo nemáte doma stabilní připojení.

V kombinaci s internetem na doma od nás získáte zvýhodněné podmínky. Ozvěte se a spočítáme vám obě varianty.

Běžně zapojujeme do druhého dne od potvrzení objednávky. Přesný termín si s vámi dohodne technik telefonicky.

Termín potvrzujeme po objednávce, běžně zapojujeme do druhého dne. Přesný čas si s vámi technik dohodne telefonicky.

Ne. Modem je součástí tarifu bez vstupních poplatků a aktivace je v rámci akční nabídky zdarma.

Naše tarify nabízíme bez závazku. Konkrétní podmínky vždy uvidíte v objednávce před podpisem.